2009年10月的一天，我通過(guò)gps監(jiān)控管理平臺(tái)看到某汽車(chē)服務(wù)公司有一輛車(chē)有些不太正常，接著我采取各種技術(shù)手段處理但仍沒(méi)有效果后隨即通知客戶(hù)。原來(lái)客戶(hù)正和這輛車(chē)的使用者聯(lián)系，但一直聯(lián)系不上，他們也在懷疑車(chē)輛的安全情況，聽(tīng)了我的匯報(bào)后，客戶(hù)立即決定前往異地尋車(chē)。這時(shí)的情況十分緊急，事態(tài)發(fā)展不可控制，我一面向客戶(hù)提供車(chē)輛所在的具體詳細(xì)的地點(diǎn)和行駛記錄以及活動(dòng)范圍，一面繼續(xù)給設(shè)備實(shí)施各種技術(shù)手段處理。

通過(guò)高清實(shí)景照片地圖我發(fā)現(xiàn)該車(chē)輛的活動(dòng)范圍都是在一些地段復(fù)雜、道路狹窄崎嶇的地方，不熟悉情況的人并不一定能找到正確的道路，遇到特殊路段時(shí)，可能需要人下車(chē)尋找，這就給我們實(shí)時(shí)定位跟蹤帶來(lái)了不便，而且也不能在第一時(shí)間為客戶(hù)提供所在位置的情況。

這時(shí)我靈機(jī)一動(dòng)想到：讓客戶(hù)使用我們的巡邏鼠手持gps定位追蹤設(shè)備吧，這樣在一些車(chē)輛不能行進(jìn)的地方，帶著我們的巡邏鼠，照樣可以實(shí)時(shí)跟蹤定位，確保尋找的方向及位置的正確性，也能提高效率。

有了這個(gè)想法后我立即向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理贊同之后，要求除了為客戶(hù)準(zhǔn)備出全套設(shè)備外，另外還要多配備一塊電池備用，以防止設(shè)備24小時(shí)后沒(méi)有電又不方便充電時(shí)影響客戶(hù)尋車(chē)工作。

隨即我聯(lián)系客戶(hù)向他們說(shuō)了我的想法，并告訴他們?cè)O(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備好現(xiàn)在就可以來(lái)取。客戶(hù)來(lái)取設(shè)備時(shí)我向簡(jiǎn)單介紹了巡邏鼠的使用說(shuō)明，為不耽誤客戶(hù)的時(shí)間我提議可以在行駛過(guò)程中在電話中介紹巡邏鼠的使用說(shuō)明。

客戶(hù)取走設(shè)備后，就開(kāi)始了前往外地的行程，這中間我一直通過(guò)電話和客戶(hù)保持聯(lián)系，向他們介紹巡邏鼠的操作說(shuō)明，并實(shí)時(shí)報(bào)告他們的位置情況以及路線是否正確。

經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的緊張趕路，客戶(hù)終于到達(dá)車(chē)輛所在位置的附近，當(dāng)時(shí)的道路確實(shí)特別復(fù)雜，要實(shí)時(shí)保持電話聯(lián)系才能確保前進(jìn)方向的正確性，這時(shí)我建議客戶(hù)開(kāi)啟巡邏鼠gps設(shè)備以人工方式尋找車(chē)輛所在位置，只需要把設(shè)備別在腰間或裝在口袋里即可，這樣可以更細(xì)致更縝密的搜索每一個(gè)地方。

晚上8點(diǎn)天已經(jīng)很黑了，我告訴客戶(hù)可以打開(kāi)巡邏鼠的照明設(shè)備，方便晚上工作，并且可以通過(guò)光束向同伴匯報(bào)位置。尋找車(chē)輛的工作一直進(jìn)行著，我也一直呆在辦公室，實(shí)時(shí)的向客戶(hù)報(bào)告方向以及位置。

晚上10點(diǎn)，我告訴客戶(hù)現(xiàn)在已經(jīng)離車(chē)輛的位置很近了，如果在找尋車(chē)輛的過(guò)程中遇到特殊情況可以使用巡邏鼠gps的報(bào)警按鈕，向同伴求救，向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。

經(jīng)過(guò)艱苦的搜尋，終于聽(tīng)到電話那邊傳來(lái)：就是這個(gè)，就是這個(gè)，車(chē)找到了。

聽(tīng)到這個(gè)聲音后我和客戶(hù)一樣懸著的心終于放下了，我再次向客戶(hù)確認(rèn)是否是該車(chē)輛，客戶(hù)肯定的回答說(shuō)是！

晚上11點(diǎn)，我回到家想起這一天的工作真是太緊張了，雖然很累，但終歸幫客戶(hù)找到了車(chē)。找到車(chē)輛的第3天，客戶(hù)來(lái)到公司向我們致謝，并感謝我向他們推薦巡邏鼠gps手持定位追蹤設(shè)備，他們說(shuō)這個(gè)設(shè)備在遇到特殊路段時(shí)真幫了他們不少忙，而且操作簡(jiǎn)單，功能實(shí)用。

另我沒(méi)有想到的是隨后他們居然訂了5臺(tái)巡邏鼠gps手持定位追蹤設(shè)備，原來(lái)他們經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的這種情況，而且也一直苦于沒(méi)有找到一臺(tái)這樣的設(shè)備能幫他們解決問(wèn)題，這次的事情正好讓他們找到了好幫手，而且還是親自實(shí)踐的。

對(duì)于客戶(hù)訂購(gòu)巡邏鼠gps的設(shè)備我是很意外的，沒(méi)想到的是我靈機(jī)一動(dòng)的想法居然幫了客戶(hù)大忙，也給公司帶來(lái)了效益。

這件事情使我明白了只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，只有站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，才能真正的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)信賴(lài)我們，也就增加了我們企業(yè)的信譽(yù)度，增加了企業(yè)的效益。

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