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管理人性化不是任性化 
(發布日期：2007-11-30 20:24:51) 來源：
 
        不少企業都在大力推行人性化管理，取得了很好的效果。但也有一些企業班組管理陷入了誤區。企業加強制度管理，嚴格考核，嚴格按操作規程操作，就有人認為太死板，不近人情，違背了人性化管理。這幾乎成了一些不嚴格遵章守紀員工的擋箭牌，他們把人性化管理當成了一個大籮筐，什么都往里面裝。事實上，人性化管理是指在管理中更多地注入人性的東西，體現柔性的一面，但絕不意味著可以放松對管理的嚴格要求，絕不意味著可以對管理考核制度的軟化和任意打折扣。強化剛性管理，才是對以人為本的最好詮釋，才是對員工的最大關愛。 
    制度與人情似乎是一對永遠的矛盾，非此即彼，無法融合。然而對企業管理者來講，以規章制度約束人，以人情人性感化人，才可以達到“剛性制度，柔性管理”的境界。
    正如李嘉誠所說：“將人情與制度管理結合，充分發揮員工的主觀能動性和創造性，調動員工積極性，使企業永葆生機和活力。這是知識時代對企業發展的要求。”
    從管理的涵義看，管理就是對人的管理，即對人的行為進行控制。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執行制度、絲毫不許偏差的監督、檢查，其表現狀態則呈剛性：“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現狀態呈柔性。“管”和“理”的結合，就是剛柔相濟的結合，我們現在之所以強調人性化管理，是因為過去相當長時間我們管得多、理得少，沒有達到“管理”的真正境界！但也不能矯枉過正，人性化管理并非不要制度，也不是不執行制度，而是在制度執行中注入更多合理、人性的因素。
    企業倡導人性化管理，絕不能自由化、軟性化，更不能任性化。如果片面強調人性化，而放松了對員工的制約，就會使人性化管理變為任性化管理，就會使企業成為一盤散沙。
    在企業班組管理中，要使人性化管理發揮其應有的效能，而不導致任性化呢，首先，要正確理解人性化管理的本質。以人為本、人性化管理是以嚴格的規章制度為依據，將“人性”融入管理，使每一名員工能夠在富有“人情味”的管理下，自覺遵守各項規章制度，使得每一項管理目標能夠順利落到實處，從而提高管理水平與管理效率。
    其次，要正確掌握人性化管理的方法。人性化管理的首要任務就是建立一套科學且行之有效的管理制度，同時，尊重人的本性，有的放矢地加以引導，塑造員工良好的習慣，營造員工認同的企業文化，利用文化規范行為。此外，在日常管理中，一句勉勵的話語、一個友情的提醒、一次有意義的活動，都是人性化管理方法的體現。
    第三，引導員工科學的理解以人為本和人性化管理。俗話說，領導提倡什么，員工就重視什么。如果對違章現象不加制止，睜一只眼閉一只眼，或者只善意提醒一下就完事，認為這樣員工就會對企業感恩，這恰恰背離了人性化管理的本意，使得人性化管理變成了自由化、軟性化、甚至變成了任性化管理。
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