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管理者的EQ 
(發布日期:2007-3-26 9:43:28) 來源:
 
管理者的EQ 一
   管理者的EQ,這個名詞我相信很多人并不是第一次聽,盡管你以前看過這樣的書,或者知道這樣的事情,我還是很自夸的講,我認為我講的比書好聽。因為我是一個中國人,我思考問題很喜歡從中國人的角度去思考這個問題,最早提出句詞的,其實是老外,但是你也知道,我們中國祖先早就有這個概念。但是今天上午就講過了,我們祖先,包括我們后代子孫,缺乏這個概念,就是沒有提煉出一個有系統的理論。所以總是什么東西都是老外提起來的,其實并不見得。街上如果有這本書,你聽完以后也就不用去買了,因為我認為我比他講的好聽,最重要的就是剛才那句話,我很喜歡從中國的角度去思考問題。 
   首先我們來講EQ和IQ的區別。剛才有同仁問我說,我們沒有時間,講點財商?其實這個事情出來以后,有好幾個名詞都出來了,有AQ逆商,FQ財商,SQ銷售商,還有BQ,所謂的財商,財學、秀才,也是統統就出了,其實講穿了,就是管理的概念,我們現在解釋這二個名字吧!IQ的I是智慧的意思,EQ的E是情緒的意思,這個詞我們稱之為IQ,那個Q是科學的,商數的意思,EQ的E是情緒的意思,這個詞我們稱之為IQ,那個Q是科學的,商數的意思,就把他稱為智商,一個人的智慧商數,那么EQ的E呢?情緒的意思,那個Q也一樣,還是商數的意思,就把他稱之為情商。不管是智商還是情商,最主要的是把他們區別一下,智商在那投影片上寫出來了,是智能的表現,人對科學知識的理解,我們稱之為智商,你在學校里面讀書的時候,你對于物理、化學、數學、英文、對于國文,歷史地理的了解,叫做IQ,人的IQ智能表現。我們整個中國的教育,一致強調在IQ上面,其實EQ并沒有,EQ是什么?EQ是情緒的反映,其實是人際關系的動作,這個人際關系,并不是我們所講的難兄難弟的會在一起,是指你在人際關系里面做得很好,你能不能帶一幫子人來做事情,這個叫做EQ。我從那里可以證明,我們中國的教育,比較重視智商不太重視情商,我們簡單的講幾件事情就會發現,當然我們要先說,為什么現在大家研究EQ,因為科學家們作了個調查,你這一輩子如果比較成功,有80%的原因跟你的情商有關,只20%的原因跟你的智商有關。所以人的成功80%靠EQ,只有20%靠IQ,這就證明咱需要注意EQ。 
   那么現在回到我們中國的教育,第一個問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了,你們家里的小寶,當初從幼兒園回來的時候是怎么問他的,我替你講好了,我們都是中國人,我很清楚。小寶,老師今天有沒有給你喝牛奶?小寶,老師今天有沒有給你們吃餅干?二塊還是三塊?小寶今天有沒有打你?都是這樣問的。后來,到日本去,才知道日本不是這樣問的。比如他叫次郎,今天你有沒有幫同學做事?你幫老師做什么?你知道這兩句問話的差別嗎?你想想看你家小寶可能不喝牛奶,別的同學都喝嗎?雖人都三塊餅干,你們家小寶一塊嗎?這種話叫做廢話!不用問。中國的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這么重要?其實,忘了他只是人中間的一部分。你們家的小寶到了幼兒園,其實與別的小寶是沒有差別的,你不相信你到幼兒園去看,隨便叫一聲,小寶,一定是幾十個都回頭,因為幾十個都是小寶。既然是這個樣子,那你們那個寶跟別人那個寶貝難道又有什么不同呢?你應該說你們家那個寶幫別人作了些什么?我聽到日本媽媽是這樣問話,我大吃一驚,接著講,你今天幫老師做了什么?你有沒有幫同學做了什么?他們從小就重視EQ,難怪長大了就不一樣?你記得我們中國辦了一個中日兒童野外生活訓練嗎?就是這樣造成的,日本小孩一出去,就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷,棉被,大家分工合作。我們中國的孩子一出去就是巧克力、餅干、可樂,吃完就坐在樹底下。你沒有注意到從小沒有幫同學做事?就從這個問話就看得出來。 
   接下來你們家小寶到了小學,他回家你又問什么?我也替你講好了。小寶,老師今天教了什么?我到了美國才知道,美國人不是這樣問的,譬如如那個小孩叫喬治,老師今天教的東西你問了哪些?你問了老師一些什么?所以,美國的小孩一回家,媽媽就問你問了老師些什么?中國就問,老師教了什么?你知道中國祖先留下怎樣的學問?就是統統注意底下的學,忘了底下的問。那么你想不想問我余先生,這個老師問了些什么跟EQ有什么關系?當然有關系,因為老師教你問,這叫互動,因為互動,人的EQ就起來了。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽,回家以后你也只是講述老師講了什么?不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎?所以,中國的孩子在學校統統沉默,沒有聲音,不想講話,你看中國人開會就知道,中國人一開會統統坐后面,讓前面看誰去坐?不想參與。所以我在討論問題的時候,我也不抱希望,我知道中國人通常沒有聲音,就是因為EQ不是太高,因為,就是從小教育的時候忘了這一點,當然不是你們的錯,整個中國的社會要注意這個問題。 
   第2個,也是個很有趣的問題,這個名詞在外國幾乎沒有,我們海峽兩岸都是這個名詞,模范生。什么叫模范生?什么叫勞動模范?一個學生叫學生,什么叫學生?在學的生徒,叫學生,既然在學,怎么可能模范?所以我不知道為什么?我們學生模范!模范生,什么資格才叫模范生,我們叫做五育具全,一個小學生要5種教育都非常具備,才是模范生。第一個,他的道德必須很高尚。第二個他的智慧必須很超前。第三個,他的體魄要非常的完美。第四個,他的合群關系要非常的良好,在大陸上面講勞動一樣的意思,因為勞動要一起嗎!最后第五個,他的藝術眼光要非常的獨到。所以,德智體美勞合稱5育,我請問哪一個小寶敢說做到這一點,統統都沒有,都在這上面下功夫:智育。 
   我剛到美國去讀書的時候,教授,我們班上誰第一句?一講就知道講錯了,因為人家馬上就講一句話,余先生,你要知道你自己及格就好了。我們美國沒有第一,只有等級A、A+、A-、B+、B、B是不及格,B差不多很危險了,B+還可以,A叫不錯,A叫棒,A+叫卓越,只要這樣就好了,沒有第一。你們中國就這么喜歡第一呢?我就說對不起!就是因為我帶看中國的思想到美國去的,所以,其實沒有第一句,我們不但第一句,還有模范生,結果剛好相反。為什么?模范生一旦選出來當模范生,就完蛋了,他反而不夠模范,因為一般的模范生通常都是前三名,對不對?什么三好學生?都是屬于這一類的,其實這種人合群關系很差。你看看學校里面的前幾句,個性通常比較孤僻。我們假設,我們總經理的助理,陸曉燕是第一句,人家說,曉燕,你的筆記叫我抄一下,沒有,我都是亂寫的,沒有,這就是第一句,你回想一下你在讀中學和小學時第一句是不是這樣?那個最后名正好相反,我的筆記誰要抄啊!沒有人要抄的。所以最后一句有很好的人情關系,但是沒有人要抄,結果有一天,陸曉燕變成第二名,哭得眼睛都腫了,人家還會笑,曉燕還不是永遠第一句,還不是會掉下來,啊!第二名也不得了啊!對不對?就把眼睛哭腫了。你看那個最后一句,每天都是優哉游哉的,反正最后沒有了嗎?就這樣子了嗎?有個禮拜不小心,就多讀點書,進步了,你看!變成倒數第二,原來是倒數第一,變成進步了,就到街 買東西去了,請同學吃飯,還吃東西,說我進步了。所以最后一句,反正是最后一句,還比較安定。第一句就非常的緊張,一不小心就怕掉下去,結果在EQ的培養里面反而不太好。最后畢業了出去都不一樣。你看第一句去當銷售員,去敲人家的門都不太敢敲,他去高喊門的時候都要小心地敲。人家一開門,他要嚇一跳,恩,恩,什么事啊?請問你們王總在嗎?王總不在,到武漢出差了,有什么事啊!我想推銷一個新的產品。咣!王總不在,嚇死我了,還好不在!第一名是這樣子。最后名不是,反正在學校里已經罵慣了,無所謂的,他敢打我,我就不相信,敲門就這樣敲了。人家說干嘛?叫混了?你們王總經理在嗎?王總經理不在武漢,什么事?我有個非常的事要給他報告!胡說,人家把門一關。他更厲害,喂!喂!喂!夾到我的手,那人家把門打開。王總到底什么時候回來啊!最后一名就是這樣子的,所以他們做生意,百折不撓,反正是打習慣了,所以他們一到社會當中就非常的好。 
   還有件事你要特別的注意,最后一句在學校的時候,人緣就特別的好,你知道為什么嗎?他就帶最后名出去,因為是有襯托的效果,這個是更差的!所以最后名好奇怪,每個都帶他出去,后來發現是襯托的效果,可是他們的朋友很多啊!取了社會當中他的人脈就很廣。今天你回想看看,你們班上的前三句,現在到哪里去了?你們班上那幾個差的,現在在干:出人頭地的常常是那些差的。這就明天明,人的IQ是占五育的1/5,其他的他也許并不兼備。所以我很反對在中國選 模范生,你把一個孩子弄成模范生反而變成不模范,因為他的個性就突然間孤僻了。如果這個問題是對的,難道美國不曉得選,難道英國沒有,難道法國、德國沒有?就是沒有,他們從來不選模范生,他們認為學生是不可能模范的。我們就天天在那里搞假的模范生,其實他不是真正的模范,因為學生是不可能模范的。你現在把他弄成模范生,就造成個性當中的孤僻,所以你看看第一名的學生,脾氣都壞的,他們沒有錯,是我們大人搞壞的,一動就把學生選出來當三好學生,一動就當模范,養成一個孤傲的心理,其實他的EQ就下降了。 
  如果你對我說,余先生你的意思我們小寶最后一名是個福氣嘍!我的意思也不是這樣,我故意說最后一名,科學家調查最好是第5名到第15名,太笨也不行,IQ零蛋也是不行,第5名到第15名,通常是最棒的。剩下來的時間就不要去搞前5名,有那個時間培養他的EQ。有沒有東西可以證明呢?我們來證明一件事情,什么東西都需要證明,不然我們憑什么說這句話,影響一個人成功因素有八成是他的EQ。我在讀小學五年級的時候,我們家來了個長輩,他摸摸我的頭,給我爸說,這個孩子很聰明。我爸爸馬上叫這4個字,小時了了,中國話把這種話叫做長詞,后面還有4個字,大未必佳。一個小孩小時候很好,長大了
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