規定：3天未發貨要支付違約金

　　珠海保健品商“十八籃”在淘寶的網店負責人陳女士說，9月30日網店開始放七天長假，并在醒目位置打出紅色廣告，提醒買家9月30日至10月6日該店暫時停業，“7日正常上班，放假期間只接單不發貨，統一7日發貨”。

　　7日陳女士突然接到淘寶通知，稱國慶期間因違約，已自動從該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中扣除了多筆違約金，總計3萬多元。查詢后臺才發現，9月30日晚開始，突然有買家拍下該店多款保健品，總計十萬余元，付款后立即申請了退款，并且于3天后以該店沒有發貨為由索要違約金。淘寶隨后按照相關規定，自動從網店賬戶中扣除這筆錢。

　　疑惑：買家聯系電話大多打不通

　　陳女士懷疑遭遇了惡意買家。網店后臺交易數據顯示，自9月30日23時18分至10月3日19點03分，先后有24人次在該店拍下訂單，付款后即申請了退款，并在三天后紛紛提出索賠違約金。

　　從買家名單看，有些人是重復下訂單，最多的三天內先后購買了四次。還有一些買家除了姓不同，名字都一樣，登記的發貨地址門牌號都顯示是鄰居，留下的聯系電話有些只是個位數不同。南都記者逐一撥打，除了一個“180****7056”的號碼外，其余均“關機”或“已停機”。該號碼主人表示根本不認識下單者，從未在網店購買過保健品。

　　律師：這種買賣關系不成立

　　廣東大公威德律師事務所律師鄧樹林表示，民事法律行為以意思表示要真實為核心要素，本案購買方訂貨后立即申請退款，電話也都存在不同問題，涉嫌造假，這種買賣關系在法律上根本不成立。在法院沒有判決認定前，淘寶單方從網店的賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事實和法律依據。商家可以向淘寶追回相應款項，再由淘寶方向存在惡意的買家追回支付的違約金。

　　淘寶：拿回違約金可能性較低

　　淘寶客服工作人員在接受記者采訪時表示，對于違約金的支付，淘寶已經作了明文規定，在節假日，網店如果無人值班，應把所有貨物下架，否則即便你注明了節假日休息，但如果買家拍了，你沒能在三天發貨，確實要承擔違約金。客服人員表示，店家可以在網店投訴買家，會有專門的工作人員介入調查，但由于取證難，拿回已扣付違約金的可能性較低。