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靠研發(fā)實力說話 用客戶服務創(chuàng)新 
(發(fā)布日期:2008-12-16 13:09:58) 來源:中國電氣自動化網(wǎng)
 
      EA記者:艾訊(AXIOMTEK)于1990年成立于臺灣,由一群創(chuàng)新且充滿干勁的年輕工程師所創(chuàng)立。 十余年來,已成為世界工業(yè)計算機領(lǐng)域公認的領(lǐng)先設(shè)計者和制造商。自公司初創(chuàng)立起, 艾訊即以創(chuàng)新的設(shè)計、高質(zhì)量的質(zhì)量保證和高客戶滿意度的服務態(tài)度而領(lǐng)先業(yè)界。艾訊擁有堅強的研發(fā)、制造團隊。以先進的技術(shù),開發(fā)多樣化的產(chǎn)品和模塊設(shè)計化的應用計算機平臺;并且以一流的設(shè)備,確保客戶擁有穩(wěn)定且高質(zhì)量的產(chǎn)品。請您給我們詳細介紹一下艾訊公司的發(fā)展歷程!艾訊科技近兩年在中國大陸市場取得了哪些成績?
      鄧女士:艾訊科技是在臺灣當?shù)?0年以研發(fā)團隊開始建立的企業(yè)。當艾訊主要以研發(fā)新產(chǎn)品為主導,逐步地建立起一定的企業(yè)規(guī)模,直到發(fā)展到今天。
      艾訊科技在大陸這邊建立分公司是從04年開始的,經(jīng)過這幾年的發(fā)展,尤其是在我們剛?cè)氪箨懯袌龅臅r候?qū)@里的市場并不是很了解,隨著時間的推移,近幾年的飛速發(fā)展,艾訊科技在大陸這邊也建立了一些客戶群,從品牌知名度上或在新產(chǎn)品上等方面的推廣還是在不斷地進步。艾訊科技的新產(chǎn)品推出的速度比較快,在市場的需求上的反映也是比較快的,使得我們的產(chǎn)品與市場需求緊密結(jié)合,更加適應行業(yè)的發(fā)展。
      EA記者:艾訊在本次工博會上推出來哪些新產(chǎn)品?請給我們介紹下?
  鄧女士:我們這次在工博會上帶過來最新的一款產(chǎn)品,該產(chǎn)品采用英特爾CPU的 嵌入式主板 ,尺寸在7*10公分,這款產(chǎn)品也是世界上最小的一塊嵌入式主板。產(chǎn)品從技術(shù)上看性能上面比較突出的,在尺寸上也多次地應用到空間比較狹窄的的應用環(huán)境,在這次展會之前,我們也有參加一個嵌入式的展會,這一款主板作為一個參展的產(chǎn)品在展會展出,并在現(xiàn)場引起了行業(yè)用戶的一致好評。
  EA記者:那您公司是如何推廣這個產(chǎn)品的?
  鄧女士:首先我們在現(xiàn)有的企業(yè)自身建立比較完善的營銷系統(tǒng)渠道,通過網(wǎng)上、網(wǎng)下等多種手段把信息傳達給現(xiàn)有的客戶群。另外我們也和多家專家的媒體合作,發(fā)布軟性新聞及硬性廣告,借助媒體的力量來讓一些新的客戶和對艾訊不了解的客戶群來了解我們的這個產(chǎn)品。
  EA記者:艾訊對客戶的承諾是“做客制化行業(yè)應用的專業(yè)研發(fā)廠商”,其內(nèi)涵是什么?
  鄧女士:在工業(yè)控制領(lǐng)域,也就是在工控機這個行業(yè),隨著客戶的需求在不斷地改變,產(chǎn)品的更新?lián)Q代也比較快。有些客戶可能會用到與自身行業(yè)密切相關(guān)的特殊產(chǎn)品,在這方面艾訊科技會提供定制化的服務,就是說我們給客戶提供一個有特色化的信息服務,我們稱之為一個整合平臺,提供一個基本的產(chǎn)品,再按照客戶的要求做出特殊的配置。這樣去滿足客戶的需求,產(chǎn)品的性能控制在一個需要的范圍內(nèi),一方面幫助客戶快速的達到應用的要求,另一方面可以幫助客戶節(jié)約資金。
  EA記者:嵌入式電腦多樣化整合服務(iSEC)又具體指什么?
  鄧女士:現(xiàn)在大家都會推廣一定的解決方案,艾訊科技包括主板等一些設(shè)備都是分開的,  這是指我們的任何一款產(chǎn)品都可以讓用戶單獨購買。但是有些客戶需要的是一個整套的系統(tǒng), 那么我們會根據(jù)客戶的要求提供一個整合服務,我們稱之為多樣化整合服務。
  EA記者:艾訊科技在工控行業(yè)十幾年,在中國大陸的市場是如何定位的?未來的發(fā)展方向又是怎么樣的?
  鄧女士:艾訊科技希望未來在大陸這邊能有更好的發(fā)展,我們希望在大陸這邊尋找與用戶之間更多的合作機會,把艾訊在中國的市場慢慢地做大起來。在未來里,我們在大陸發(fā)揮出自己的特色品牌,越做越好來滿足客戶的需求,這是我們努力的方向。
  EA記者:目前全球化的經(jīng)濟危機讓全球很多企業(yè)都受到了嚴重的打擊,請問您怎么樣看待這場經(jīng)濟危機對工控行業(yè)的影響?另外艾訊認為工控企業(yè)應該如何應對這場經(jīng)濟危機?
  鄧女士:全球性的大危機是有的,這樣的一個經(jīng)濟危機出現(xiàn)以后,我們也看到了它對這個行業(yè)的影響。這個行業(yè)整體的營業(yè)額都有一定的縮減。 經(jīng)濟危機對全球經(jīng)濟都有影響,這是無辦法避免的,不過我們可以通過自身的努力,通過對產(chǎn)品的一些創(chuàng)新 ,通過加強對客戶的服務以及加強企業(yè)的品牌的建設(shè),我相信在這次的經(jīng)濟危機出現(xiàn)的情況下,我們?nèi)阅鼙3至己玫陌l(fā)展!
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