昨天談到了一些如何做品牌的一些基本因素,今天想從細(xì)節(jié)入手,首先要說(shuō),品牌是用心做出來(lái)的!
打造品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,企業(yè)的管理者要有打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備。同樣打造品牌也是用心感動(dòng)客戶的一個(gè)過(guò)程。 很多企業(yè)認(rèn)為,我在行業(yè)里已經(jīng)很知名了,在某種程度上說(shuō)我們是品牌了,錯(cuò)!真正的品牌來(lái)自于客戶的認(rèn)知,真正的品牌在客戶的心里。前者說(shuō)的品牌可以用錢買,后者說(shuō)的品牌只能用心做!
如何從細(xì)節(jié)來(lái)感動(dòng)客戶?當(dāng)然不是說(shuō)我們從任何一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)都做的很好,這對(duì)哪個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不可能做到。首先我們要了解每一個(gè)可以給我們帶來(lái)利潤(rùn)的客戶的需求,從客戶的需求出發(fā),通過(guò)他們的需求來(lái)找出我們可以服務(wù)于客戶的細(xì)節(jié),做精,讓客戶得到他們想要的,而不是眉毛胡子一把抓,不管不顧客戶的需求一味的去找細(xì)節(jié),那只能是丟了西瓜揀芝麻。
每當(dāng)客戶遇到困難而沒(méi)有人幫助的時(shí)候你都能出現(xiàn)在他們面前,那么你離成功就不會(huì)太遠(yuǎn)了! 了解客戶的真正需求,你只要比別人多付出一點(diǎn)點(diǎn)的努力,就可能比別人成功的可能性要高很多!!! 要打造品牌,先感動(dòng)你的客戶! |