企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化需要管理平臺，但現(xiàn)實是總有許多標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時被凍結(jié),總是有許多標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時被人為扭曲，導(dǎo)致很多員工在優(yōu)秀員工和后進員工在標(biāo)準(zhǔn)面前無法準(zhǔn)確定性。標(biāo)準(zhǔn)化管理問題和思維成了許多職場打工者必須面對的問題，更是希望基業(yè)常青的老板們必須正視的觀念問題。

　　在中國化的思維誤區(qū)中，一個下屬員工無論是基層員工還是高管，如果標(biāo)準(zhǔn)和視覺稍微調(diào)整，他既可以是功勛，又可以是混子，也好象在法律面前，說你是罪大惡極判刑也可以，說你是光明磊落需要表彰的英雄也行，難道不是很恐怖的事情嗎?

　　橫看成嶺側(cè)成峰：由標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的思考

　　情景1：

　　因為筆者在幾個城市同時開展穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，為了減少費用，貸款在幾個城市都買了房產(chǎn)。不同城市和不同開發(fā)商所指定的銀行也不同，所以筆者和交通、建設(shè)、浦東銀行都有業(yè)務(wù)往來，說白了就是每月去還貸款。因為我是學(xué)經(jīng)濟的，知道資金的時間價值，所以我不會提前給他們還錢的，不然我就不貸款了。所以銀行不同，規(guī)矩也不同。有的銀行規(guī)定每月14日之前還款，有是20日之前。但我咨詢的很清楚，那就是他們很明確的告訴我說：只要你在規(guī)定日期內(nèi)把錢存入指定卡賬戶即可，提前還款沒有獎勵，逾日還款收滯納金，不過提前存款按照儲蓄賬戶給點活期利息，不過那點錢和貸款利息相比真的是微不足道了。

　　這在我看來就是很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理的例子，規(guī)定當(dāng)月14日之前還款，如果你在13日晚上23：59之前用自動還款機把錢存上就不算違約，也談不上鉆空子。因為等到次日早上他們劃款有錢入帳，而且還是按照約定時間內(nèi)操作的，所以這樣還款在執(zhí)行合同上沒有一點瑕疵。一位銀行員工直截了當(dāng)?shù)母嬖V我：月初1日與13日還款在我們看來性質(zhì)是一樣的，我們不以吸收儲蓄存款為主，只要你按時還款我們就很滿意了。

　　平時我們發(fā)現(xiàn)很多這樣的例子，比如火車、飛機一般準(zhǔn)點發(fā)，幾乎沒有提前出發(fā)的可能，你只要按照火車站或者機場的提示行動即可，即使先上火車或者飛機也不會先開，都坐滿了也要等到時間到了才能啟航。當(dāng)然因為特殊原因也有遲到的，那就是標(biāo)準(zhǔn)的特殊性了。所以我們發(fā)現(xiàn)，生活中到處有標(biāo)準(zhǔn)，越是文明度高的國家，標(biāo)準(zhǔn)化程度約高，所以我們會發(fā)現(xiàn)，日本的地鐵相當(dāng)準(zhǔn)時，而中國的航班和鐵路卻是常常晚點。但沒有這些標(biāo)準(zhǔn)那我們的生活就全亂套了，所以我們的生活很大程度是由標(biāo)準(zhǔn)、道德和制度來約束的，就象男女分廁所、路分左右行走，這是很明顯的文明的進步標(biāo)志了。

　　情景2:

　　“你怎么才來，不能早點嗎?”

　　可能每個人念書求學(xué)時都遇到過類似我被老師責(zé)備的情形，但不是因為遲到，而是因為老師已經(jīng)進了教室，而我們因為某種原因剛進教室在座位上坐下不到一分鐘，上課鈴聲就響了。這類被老師稱之為踩著鈴聲上課的學(xué)生，往往都被認(rèn)為是學(xué)習(xí)動力不足和貪玩的壞學(xué)生，可惜小時我們那個班級就兩個考上了大學(xué)，那個是和我天天一起上學(xué)的伙伴，可見世俗的眼光很多持錯誤的。

　　每當(dāng)這時，我就內(nèi)心犯嘀咕：不是規(guī)定早8點上第一節(jié)課嗎，我提前一分鐘到難道不符合學(xué)校要求嗎?所以后來我給MBA學(xué)員上課時就講到，如果你能掌握的準(zhǔn)，在時鐘剛好到上課時間的那一秒之前坐下就可以了，有這樣時間觀念的人才能談得上成功，同時我也不會提前進入教室，也會在不斷感覺和嘗試中找到最精確的到教室的時間，以此來調(diào)整自己的時間安排和行走頻率。

　　我給很多國企講過課，發(fā)現(xiàn)有個很特殊的共同點，他們普遍認(rèn)可的員工或者勞模都有個共同點，那就是往往第一個或者很早到單位，很晚或者最后一個才下班。淡化了時間觀念，獻給了工作，說明了敬業(yè)程度很高，但不能去設(shè)想他工作效率如何了，不然會傷了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和勞模情緒的。如果員工都像勞模那樣工作，那真是以廠為家了，時間標(biāo)準(zhǔn)就制訂的沒有意義了，單位時間的效率考核也慢慢失去意義了。

　　忠誠敬業(yè)與管理標(biāo)準(zhǔn)能否共生?

　　領(lǐng)導(dǎo)表揚的勞模模式還有一個特點，那就是這個員工利用各種時間多干了很多工作，不管是給加班費也好不給也罷，總之這樣的員工就是優(yōu)秀的、忠誠的、敬業(yè)的。員工大部分時間在企業(yè)內(nèi)，無論是做的好事、無用功還是矛盾、破壞作用等都是在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的，所以這也是有正反兩方面作用的，員工的工作業(yè)績和工傷可能都會增加。其實管理先進的公司不輕易讓員工無緣無故的加班，加班了也要嚴(yán)格管理，避免隨機性太強造成企業(yè)的損失。特別是很多外企倡導(dǎo)員工高效務(wù)實的工作，利用好工作時間，不提倡加班，除非加班不給加班費，甚至連飲食也免了。否則一旦員工常常加班會給人兩種印象：一是占公司便宜，賺取加班費，二是工作效率低下，笨鳥多飛。不管哪種印象都和國企以及我們通常的價值觀完全相悖離，這需要引起我們的深思。

　　實際上后來企業(yè)改制后這樣的勞模下崗的最多，原因不外乎是這類員工創(chuàng)新意識差，而其他員工在嚴(yán)格的管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)下也一樣能達到這樣的敬業(yè)和努力的程度�？磥韱T工敬業(yè)和忠誠與否，也在于企業(yè)的教育和管理標(biāo)準(zhǔn)。未來希望我們的企業(yè)靠專業(yè)和創(chuàng)新興盛，靠標(biāo)準(zhǔn)化管理保障效益，而不能靠矬子拔大個似的選擇勞模來引導(dǎo)員工努力工作，雖然文化是企業(yè)不可或缺的一部分，但沒有標(biāo)準(zhǔn)的力量和規(guī)范，帖多少標(biāo)語、喊多少口號都是沒有用的。

　　哪個企業(yè)都希望員工更多的忠誠企業(yè)和更加敬業(yè)，這沒有錯，但是最終的根本是勞模和忠誠者是不可控的因素，但標(biāo)準(zhǔn)化催生生產(chǎn)效率意義上的勞模和忠誠于企業(yè)的員工是不容置疑的。所以我們看到很多日企員工忠誠敬業(yè)，但看看他們團隊似乎都這樣，每個單獨的分子似乎都很平常，誰也沒有勞模需要承認(rèn)和回報的心態(tài)，這就是標(biāo)準(zhǔn)化管理的結(jié)晶。

　　國內(nèi)的很多國企和民企之所以一再提煉典型挖掘勞模，就是希望起到中國人的先鋒模范帶頭作用，但這和管理軍隊是有區(qū)別的，因為軍隊是有著極其明確而精細的標(biāo)準(zhǔn)的，從著裝、訓(xùn)練、口號、吃飯、睡覺等都有著極其規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化程序的。所以軍隊的戰(zhàn)斗力就強，即使不打仗，搶險和搞工程建設(shè)，連剛剛退伍不久的民兵都無法相提并論，可見標(biāo)準(zhǔn)的制約性和有效性。

　　所以我們可以總結(jié)得出，凡是總喜歡開表彰大會和勞模大會的，企業(yè)管理往往原始簡單，人性化過于濃厚，同時管理標(biāo)準(zhǔn)一定十分粗放，可執(zhí)行性也不會很強。忠誠敬業(yè)和管理標(biāo)準(zhǔn)是可以和諧共生的，標(biāo)準(zhǔn)化可以催生企業(yè)效益的提高，同時間接培育普通意義上的勞模，也就是說達到勞模的工作狀態(tài)和勞動生產(chǎn)率;而忠誠敬業(yè)對管理標(biāo)準(zhǔn)的促進作用似乎有限，他體現(xiàn)的是一種妥協(xié)和中庸，更是一種精神力量，屬于兩個范疇.管理標(biāo)準(zhǔn)屬于理性的，忠誠敬業(yè)是感性的，未來企業(yè)的治理和提升一定是充滿理性標(biāo)準(zhǔn)的。

　　對事和對人引發(fā)的雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　幾乎所有企業(yè)都會旗幟鮮明的反對幫派和小團隊，但看看這些大企業(yè)無論是長虹、玉柴還是版權(quán)聲明：
凡本網(wǎng)注明來源為“中國電氣自動化網(wǎng)”的，版權(quán)均屬于中國電氣自動化網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明“來源：中國電氣自動化網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載自其它媒體的信息，不代表本網(wǎng)觀點和對其真實性負責(zé)，轉(zhuǎn)載均有出處,本網(wǎng)對轉(zhuǎn)載文章不存在侵權(quán)等法問題。