彼岸，卻在反思美國管理模式，“帶頭大哥”是一位叫弗雷德蒙德。馬利克的長者，管理學創始人彼得。德魯克對他的評價是：馬利克教授的確是當今“管理學中最權威的人士”。美國《商業周刊》稱其為“歐洲最有影響的商業思想家之一”，《財富》雜志也加入這場討論，刊登封面文章——《對不起了，杰克》，徹底反思杰克。韋爾奇引領潮流的美國管理模式。

    在與馬利克交流時，他不斷向記者重復：中國企業不要盲目學習美國模式，美國模式不適合中國的土壤。

    美國模式不適合中國企業

    記者：美國模式不管怎么說還是創造了華爾街的奇跡，這也讓越來越多的中國企業爭相模仿。而且，在一定程度上，美國模式中諸如用數字說話等也幫了中國企業許多忙，你如何解釋這種現象？

    馬利克：我來中國的主要目的就是要告訴中國企業不要盲目學習美國模式，因為美國模式不適合中國的土壤。美國模式只有在美國才可能有效。而事實上美國的企業并不好，像高科技領域的微軟，它不能算一家好公司，它的Windows產品也不是好產品。美國創新很少，從他們生產的汽車就可以看出來。

    在美國，我認為最好的企業是沃倫。巴菲特的伯克希爾。哈撒韋公司，它始終關注企業本身的健康狀況。你去讀讀巴菲特每年一次的股份公司報告，那是世界上最好的MBA教材。

    現在的金融體系本身就是有問題的，牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息：它可能造成經濟的崩潰。一個好的企業是不用上市的，上市只能給企業在一定時期內解決資金的問題，但企業長期的收入來自產品，這不是上市本身能解決的。

    記者：你一直認為歐洲的管理模式值得所有企業學習，當然，歐洲的企業管理實踐有幾百年的歷史，發展出了自己的組織結構、商業戰略、企業評估和管理等模式，誕生了大量具有悠久歷史和強大國際競爭力的跨國公司。美歐管理思想的核心區別在哪里？

    馬利克：美歐在管理思想上有很大的區別，我想中國也能從歐洲管理思想中獲得教益。歐洲企業特別強調質量，這一點即使在中國，也可從歐洲產的汽車上看出來。歐洲有很多大品牌，它的經濟是一種創新經濟，對21世紀復雜性的挑戰準備得最好。這是因為，歐洲公司不是以利益為指導，不像美國公司那樣對利益有一種偏執，而是強調質量，強調客戶，正因為如此，歐洲公司反而更能獲利。

    在目前的情況下，人們追求利潤是可以的，但企業真正的商業基礎不是金錢，不是為獲利著迷，而是必須強調客戶的滿意度。企業服務的不是股東的價值，而是客戶的價值。當然企業也可以追求短期利潤，但是這對其長期發展和創新是個很大的障礙，因為創新不是幾個月就能完成的，長期利益也不是短期利益能滿足的，短期利益對質量要求也是一種障礙，要獲得客戶滿意就要注重質量，這是歐洲公司所看重的。

    現在掙快錢的做生意方式是危險的，因為它增加了企業垮掉的風險。

    把仿生學帶進管理

    記者：你的管理學思想中有哪些最重要的部分？

    馬利克：系統工程、仿生學、控制論，這是我的管理思想的重要基礎。

    系統論是研究整個系統，控制論讓整個組織實現自我調節，仿生學則研究整個自然界的秘密和變化。現在流行的商業模式，70%的并購都失敗了，80%的創新是失敗的，80%的企業在3年內垮掉了，因為它們的管理方式是錯誤的。如果你從整個系統出發，就可以做出很好的預測。這是其他方式預測不出來的。

   仿生學可以窺探秘密的秘密，這樣就存在一種可能，把生產力提高30%或更高，而不是現在的3%、4%，或5%.比如說在生物界，最小的有機體對能量的轉化能達到95%以上，而人類造的發動機，能量轉化率只有50%左右；如果我們能學習自然，就不會出現能源短缺，也不會造成浪費和產生廢物。自然界是非常平衡的，如果我們不加以干涉，是可以自我循環的。

    記者：你把實踐經驗和廣博的跨學科知識——包括科學、歷史、哲學、心理學等結合在一起，創造了獨特而完整的管理方法。那么，管理學的思想是否必須要同所在國家或地區的歷史、人文傳統和習慣相結合才能有生命力？這個問題的另一方面，在歐洲發展成熟的企業管理行為和思想，能否在世界各地具有普適性？

    馬利克：良好的、健康的管理是基于哲學基礎的，是有著普適性的法則。這種普適性的法則應該同當地文化結合在一起，一個國家不可能從一個完全不同的地方進口管理。

    20世紀七八十年代，日本經濟取得了成功，這是因為它接受了國際上先進的管理方式，并同其文化結合在一起。我認為這也是中國應走的道路。中國企業現在學美國式管理很多，但中國人不可能以比美國人更美國人的方式成功。美國人永遠比中國人更像美國人。

    我想對中國更合適的管理是歐洲的方式。當然歐洲方式也有它的問題，它是建立在不同的文化基礎上的。

    美國的簡單化商業模式是它的優勢，這是在美國的環境中競爭出來的，但中國的環境完全不同，需要在復雜性中學習管理和競爭。美國的成功是把事情簡單化，如果環境能簡單化，就能成功，牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息：否則就需要系統管理，要全面平衡、密切聯系、動態的管理。

    馬利克倡導的管理規則

    ■公司大可能并不好，更重要的是靈活，有創新能力；

    ■不能只顧股東，客戶才是上帝；

    ■不僅要控制成本（短期利益），更要向外看，有長遠目光；

    ■不能只靠一流人才，更要用有激情的人；

    ■雇傭有勇氣的CEO，而不是有魅力的CEO；

    ■不要崇尚力量，而要崇尚精神（公司的社會責任）。